Terminos y condiciones

Términos y Condiciones para “Just Pets”

1. GENERALIDADES Y LEY APLICABLE

 

El presente documento contiene los Términos y Condiciones que rigen la utilización del Sitio web www.justpets.cl (en adelante el “Sitio”). Estos Términos y Condiciones se aplicarán y entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que cualquier visitante del Sitio o Usuario (en adelante el “Usuario”) contrate, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este Sitio. Esos contratos, el uso de este Sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile. En consecuencia, cualquier conflicto que surja en relación con estos Términos y Condiciones, incluso, sin limitación, conflictos respecto a la existencia y validez de los mismos, será resuelto mediante los tribunales competentes de Santiago de Chile.

 

Al utilizar este Sitio de internet, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones de uso. En el transcurso del tiempo, estos podrán cambiar y dichas modificaciones tendrán vigencia inmediata luego de efectuada su publicación en el Sitio.

 

2. INFORMACIÓN Y RESPONSABILIDAD

 

La información contenida en el Sitio es exclusivamente para fines informativos generales, por tanto Just Pets no asumirá responsabilidad alguna por daños y perjuicios resultantes de una falta de idoneidad o precisión de la misma. La información entregada, como fotos, es de carácter referencial en caso de existir el mismo producto en distintos formatos, y el valor mostrado corresponde a la venta online exclusivamente, pudiendo diferir del valor en tienda física.

 

3. DATOS PERSONALES

 

Just Pets podrá solicitar datos personales, tales como: Nombre, Rut, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de contacto, domicilio, o cualquier otro tipo de información que se solicite al Usuario ingresar al momento de registrarse en el Sitio o realizar una compra.

 

Los datos personales entregados al hacer uso del Sitio, sólo podrán ser tratados por Just Pets para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones; para recibir pagos y mejorar nuestra labor de información y comercialización de los productos y servicios; y no serán entregados a terceros, salvo cuando Just Pets se encuentre en la obligación legal de hacerlo o bien la ley lo permita.

 

Los Usuarios podrán autorizar a Just Pets para enviarle información publicitaria al correo electrónico registrado en su perfil. El Usuario siempre podrá solicitar la suspensión de toda comunicación publicitaria enviada a dicho correo electrónico, para lo cual podrán solicitarlo enviando un mensaje a contacto@justpets.cl.

 

4. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y POLÍTICA DE ENVÍO

 

Just Pets pone a disposición del Usuario las siguientes modalidades para la entrega de los productos o servicios contratados a través del Sitio:

 

• Despacho a domicilio: El costo de envío será de parte del comprador para montos inferiores a $20.000 u otro valor según zona, y en la cantidad estipulada al momento de realizar la compra. Se entregará como opción al cliente varias opciones de envío según corresponda cada caso (según comuna y región) que se mostrará de forma automática al momento del ingreso de la información requerida para tal efecto.

 

Área de cobertura Same Day o Mismo Dia: Colina, Puente Alto,  San Bernardo, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Miguel, San Joaquín, San Ramón, Santiago, Vitacura.

 

Área de cobertura Next Day: Lampa, Buin, Talagante, San Pedro, Melipilla, Pirque, Paine, Aculeo, Maria Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Colina, Calera de Tango y Peñaflor.

 

• Just Pets Rápido 12 a 96 horas hábiles: Dentro de la Provincia de Santiago (pudiendo quedar a confirmación según la cobertura para tal zona) y vía Chilexpress con los tiempos de entrega según destino (dentro y fuera de Santiago).

Compras hechas sábado o domingo con medio de despacho normal, se procesarán el día hábil siguiente al día de su compra.

 

En ambos casos, los despachos se procesarán SOLO en días hábiles (salvo servicio especial), contando a partir del siguiente día hábil disponible los tiempos de despacho pudiendo extenderse hasta 48 horas hábiles de procesamiento en el pedido. Este plazo empieza el día hábil siguiente según corresponda, desde las 10:30 hrs de tal día.

 

Para regiones, el plazo de entrega dependerá de forma exclusiva de Chilexpress y se considera un tiempo de 24 a 96 horas hábiles en el procesamiento y entrega del pedido a Chilexpress para su posterior envío al cliente.

 

Los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 12:00 hrs, se procesarán para el mismo día, posterior a esta hora se considerará el siguiente día hábil para su procesamiento.

 

• Arauco Pick Up: Rige el mismo tiempo de procesamiento de 24 a 96 horas hábiles, con la finalidad de asegurar la disponibilidad de la compra en el local de retiro. El cliente recibirá una notificación de cuándo podrá hacer el retiro.

 

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Si el comprador recibiese un producto dañado o incompleto, podrá solicitar su cambio o devolución de acuerdo con las normas legales que rigen la materia. Para hacer válida la garantía, debe acercarse a cualquiera de nuestras tiendas, con el producto defectuoso, y solicitar su resolución según lo establecido en la ley del consumidor.

 

Para cambios por problemas de tallas, porque el producto no gustó o algún otro factor no atribuible a un problema del producto, se podrá solicitar el cambio en cualquiera de nuestras sucursales, siempre y cuando se entregue el producto sin uso, con sus embalajes originales, en buenas condiciones y con los accesorios correspondientes al producto. El cambio solo se podrá realizar por productos de igual o mayor valor. Ud tendrá un plazo de 30 días para hacer el cambio que estime conveniente, desde la fecha de compra.

 

Además se entrega la opción de realizar retiros o cambios a domicilio, los cuales tendrán un valor de $3.990 y se podrá coordinar entre Lunes y Viernes.

 

El plazo de las devoluciones y la modalidad será la siguiente:

 

• Para compras con tarjeta de crédito, puede demorar hasta 5 días hábiles.

 

• Para compras con tarjeta de débito y transferencia, la devolución se realizará vía transferencia electrónica y puede demorar hasta 5 días hábiles.

 

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todos los contenidos incluidos en este Sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Just Pets, a excepción de aquellos que corresponden a sus proveedores de productos o artículos.

 

Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Just Pets.

 

7. PROMOCIONES

 

Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Just Pets.

 

Los descuentos publicados no serán acumulables con otras promociones, salvo que se informe lo contrario expresamente a través de la página web.